Forside › Guides

Sådan gendanner du din iPhone – fra sikkerhedskopi eller via computer

At gendanne en iPhone betyder enten at hente dine data tilbage fra en sikkerhedskopi eller at geninstallere iOS fra bunden via en computer. Fra sikkerhedskopi: Slet telefonen under Indstillinger → Generelt → Overfør eller nulstil iPhone → Slet alt indhold og alle indstillinger, og vælg Fra iCloud-sikkerhedskopi eller Fra Mac eller pc under opsætningen. Via computer: Slut den til Finder, iTunes eller Apple Devices-appen, og klik på Gendan iPhone.

Herunder gennemgår vi begge veje, hvordan du gendanner en iPhone, der slet ikke vil starte, og hvad du skal vide om aktiveringslåsen, før du går i gang.

Gendan fra en sikkerhedskopi (iCloud eller computer)

Tjek først, at du faktisk har en sikkerhedskopi: Under Indstillinger → [dit navn] → iCloud → iCloud-sikkerhedskopi kan du se, hvornår den seneste blev lavet. Sikkerhedskopier på computer finder du i Finder eller iTunes under Administrer sikkerhedskopier. Sådan gendanner du:

  1. Gå til Indstillinger → Generelt → Overfør eller nulstil iPhone → Slet alt indhold og alle indstillinger, og bekræft med din kode og din Apple-ID-adgangskode.
  2. Når telefonen starter op med 'Hej'-skærmen, følger du opsætningen frem til skærmen om apps og data.
  3. Vælg Fra iCloud-sikkerhedskopi, log ind med dit Apple-ID, og vælg den nyeste sikkerhedskopi – eller vælg Fra Mac eller pc, slut telefonen til computeren, og vælg sikkerhedskopien der.
  4. Hold telefonen på Wi-Fi og oplader. Apps og billeder hentes i baggrunden og kan tage timer, mens du allerede kan bruge telefonen.

Gendan iPhone via Finder eller iTunes

Denne vej geninstallerer iOS helt fra bunden og sletter alt på telefonen. Brug den, når en fejl bliver ved trods genstart og nulstilling af indstillinger. Tag en sikkerhedskopi først, hvis du kan.

  1. Slå Find min iPhone fra: Indstillinger → [dit navn] → Find → Find min iPhone, og tast din Apple-ID-adgangskode. Ellers afviser computeren at gendanne.
  2. Slut telefonen til computeren, og åbn Finder (Mac), iTunes (Windows og ældre Mac) eller Apple Devices-appen (Windows). Vælg din iPhone.
  3. Klik på Gendan iPhone, og bekræft. Computeren henter den nyeste iOS til din model og installerer den – hold kablet i, til telefonen viser 'Hej'-skærmen.
  4. Sæt telefonen op som ny, eller gendan fra din sikkerhedskopi som beskrevet ovenfor.

Gendan en iPhone, der ikke vil starte (gendannelsestilstand)

Sidder telefonen fast på Apple-logoet, genstarter i ring eller viser et billede af en computer og et kabel, kommer du ikke ind i Indstillinger. Så bruger du gendannelsestilstand:

  1. Åbn Finder, iTunes eller Apple Devices-appen på computeren, og slut telefonen til med kabel.
  2. iPhone 8 og nyere: Tryk kort på Lydstyrke op, kort på Lydstyrke ned, og hold Sideknappen nede – forbi Apple-logoet – til skærmen viser en computer og et kabel. iPhone 7: Hold Lydstyrke ned + Sideknappen. iPhone 6s og ældre: Hold Hjem-knappen + Sideknappen.
  3. Vælg Opdater på computeren først – det forsøger at geninstallere iOS uden at slette noget. Lykkes det ikke, så vælg Gendan.
  4. Tager det over 15 minutter, hopper telefonen ud af gendannelsestilstand – gentag så trin 2.

Aktiveringslås, fejlkoder og hvornår vi kan hjælpe

Efter en gendannelse spørger telefonen efter det Apple-ID og den adgangskode, der var på den – det er aktiveringslåsen, og den kan hverken vi eller nogen anden omgå. Sørg derfor for, at du kender dit Apple-ID, før du gendanner. Har du glemt adgangskoden, kan du nulstille den på iforgot.apple.com.

Stopper gendannelsen med en fejlkode, så prøv et andet kabel og en anden USB-port, og sørg for, at computeren er opdateret. Fejler den stadig, kan årsagen ligge i telefonens hardware. Kom forbi butikken i Esbjerg – en software service koster 299 kr. og tager ca. 45 minutter, og en diagnosticering koster 199 kr., som frafalder, hvis du siger ja til reparationen. Vi hjælper også gerne med at få dine data over fra sikkerhedskopien bagefter.

Vil din iPhone ikke gendannes, eller er du i tvivl om, hvad der er galt, så kom forbi Nørrebrogade 108 i Esbjerg – vi ser på den, mens du venter, og giver en fast pris først.

Se priser og modeller

Ofte stillede spørgsmål

Hvad er forskellen på at gendanne og nulstille en iPhone?

At nulstille sker på selve telefonen under Indstillinger og sletter indstillinger eller alt indhold. At gendanne betyder enten at hente data tilbage fra en sikkerhedskopi eller at geninstallere iOS via computer. Gendannelse via computer er den grundigste løsning på softwarefejl, der ikke vil forsvinde.

Mister jeg mine billeder, når jeg gendanner min iPhone?

Gendanner du fra en sikkerhedskopi, kommer billederne tilbage sammen med resten. Gendanner du via Finder eller iTunes, slettes alt på telefonen – så billederne findes kun, hvis du har iCloud-fotos slået til eller en sikkerhedskopi. Tjek det, før du klikker på Gendan.

Hvorfor siger Finder, at Find min iPhone skal slås fra, før jeg kan gendanne?

Fordi Find min iPhone og aktiveringslåsen beskytter telefonen mod at blive slettet af andre. Slå den fra under Indstillinger → [dit navn] → Find → Find min iPhone med din Apple-ID-adgangskode, og prøv igen. Kan telefonen ikke tændes, kan du i stedet gendanne i gendannelsestilstand.

Se også: Sådan nulstiller du din iPhone – helt eller kun indstillingerne · iPhone-opdatering gået i stå? Sådan kommer du videre · Hjælp til iCloud · Hjælp til iTunes · Alle guides