Forside › Guides

iPhone-opdatering gået i stå? Sådan kommer du videre

Er din iPhone-opdatering gået i stå, så vent først op til en time – statuslinjen under Apple-logoet kan stå stille længe, uden at noget er galt. Sker der stadig intet, så lav en tvungen genstart: Tryk kort på Lydstyrke op, kort på Lydstyrke ned, og hold Sideknappen nede, til Apple-logoet vises. Starter den ikke normalt op bagefter, vælger du Opdater i gendannelsestilstand via en computer – det bevarer dine data.

Herunder får du de tre trin i den rigtige rækkefølge, løsningen når opdateringen hænger allerede i Indstillinger – og hvad vi kan gøre i butikken, hvis intet af det hjælper.

Trin 1: Vent – og hold strøm på

En stor iOS-opdatering kan tage 30–60 minutter at installere, og statuslinjen bevæger sig i ryk. Især det sidste stykke kan se ud, som om alt er frosset. Lad telefonen ligge i oplader, og giv den mindst en time, før du gør noget. Er statuslinjen ikke rykket sig efter en time, eller er skærmen bare sort, går du videre til trin 2.

Trin 2: Tvungen genstart

En tvungen genstart ødelægger ikke noget: I værste fald starter telefonen forfra med opdateringen, i bedste fald var den færdig og manglede bare et skub.

  1. iPhone 8 og nyere (alle Face ID-modeller, SE 2020 og 2022): Tryk kort på Lydstyrke op, tryk kort på Lydstyrke ned, og hold Sideknappen nede, til Apple-logoet vises.
  2. iPhone 7 og 7 Plus: Hold Lydstyrke ned og Sideknappen nede samtidig, til logoet vises.
  3. iPhone 6s, SE (2016) og ældre: Hold Hjem-knappen og Sideknappen (topknappen) nede samtidig, til logoet vises.

Trin 3: Opdater via computer i gendannelsestilstand

Bliver telefonen hængende på logoet, viser den et billede af en computer og et kabel, eller genstarter den i ring, skal iOS geninstalleres fra en computer. Vælg altid Opdater først – det beholder dine data. Gendan sletter alt og skal kun bruges, hvis Opdater fejler.

  1. Åbn Finder (Mac), iTunes eller Apple Devices-appen (Windows), og slut iPhone til med kabel.
  2. Lav knapkombinationen fra trin 2 – men slip ikke ved Apple-logoet. Bliv ved med at holde, til skærmen viser en computer med et kabel (gendannelsestilstand).
  3. Computeren melder, at der er et problem med din iPhone, som kræver, at den opdateres eller gendannes. Klik på Opdater.
  4. Vent, mens computeren henter og installerer iOS. Tager det over 15 minutter, forlader telefonen selv gendannelsestilstand – gentag så trin 2 og 3.
  5. Kommer der en fejl, eller starter telefonen stadig ikke, så gentag med Gendan – og gendan derefter fra din seneste sikkerhedskopi under opsætningen.

Hænger den på 'Kontrollerer opdatering' eller allerede under download?

Går opdateringen i stå, allerede før telefonen genstarter – under download eller ved 'Kontrollerer opdatering' – er det som regel Wi-Fi eller Apples servere, der driller. Tjek forbindelsen, og prøv en almindelig genstart. Hjælper det ikke, så slet den hentede opdatering under Indstillinger → Generelt → iPhone-lagerplads (find iOS-opdateringen på listen, og tryk på Slet opdatering), og hent den igen fra Softwareopdatering. Er der ikke plads nok, kan du opdatere via computer i stedet.

Når intet virker – software service i butikken i Esbjerg

Kan computeren ikke få telefonen igennem, eller stopper den med en fejlkode hver gang, så kom forbi Nørrebrogade 108. En software service koster 299 kr. og tager ca. 45 minutter, mens du venter – vi geninstallerer iOS og får telefonen ud af opstartsloopet. Data kan kun bevares, hvis Opdater-vejen lykkes; skal telefonen gendannes, er det din sikkerhedskopi, der redder billederne, og vi hjælper gerne med at få dem tilbage bagefter.

Viser det sig, at fejlen skyldes hardware – fx et batteri, der ikke kan holde telefonen tændt gennem opdateringen – tager vi den snak, før vi går i gang. Diagnosticering koster 199 kr. og frafalder, hvis du siger ja til reparationen.

Vil din iPhone stadig ikke ud af opdateringen, så kom forbi butikken i Esbjerg – en software service koster 299 kr. og tager ca. 45 minutter, mens du venter.

Se priser og modeller

Ofte stillede spørgsmål

Hvor længe må en iPhone-opdatering tage, før noget er galt?

Giv den mindst en time i oplader. Statuslinjen under Apple-logoet står ofte stille i lange perioder, især mod slutningen. Har den ikke rykket sig efter en time, eller er skærmen sort, så lav en tvungen genstart, og gå derefter videre til gendannelsestilstand via computer.

Mister jeg mine data, hvis opdateringen er gået i stå?

Ikke nødvendigvis. En tvungen genstart og Opdater i gendannelsestilstand beholder dine data. Kun hvis telefonen skal gendannes helt, slettes indholdet – og så får du det tilbage fra din seneste iCloud- eller computer-sikkerhedskopi. Uden sikkerhedskopi kan vi desværre ikke love noget.

Hvad koster det at få hjælp med en iPhone, der sidder fast i opdateringen?

En software service koster 299 kr. hos iPhoneRepair.dk i Esbjerg og tager ca. 45 minutter, mens du venter – uden tidsbestilling. Skyldes problemet hardware, laver vi en diagnosticering for 199 kr., som frafalder, hvis du siger ja til reparationen.

Se også: Sådan opdaterer du din iPhone til den nyeste iOS-version · Sådan genstarter du din iPhone – også når den er frosset · Sådan gendanner du din iPhone – fra sikkerhedskopi eller via computer · Hjælp til iTunes · Alle guides