Forside › Guides

Sådan genstarter du din iPhone – også når den er frosset

En almindelig genstart laver du ved at slukke telefonen og tænde den igen: Hold Sideknappen og en lydstyrkeknap nede (kun Sideknappen på modeller med Hjem-knap), skub 'skub for at slukke', vent 30 sekunder, og hold Sideknappen nede, til Apple-logoet vises. Er skærmen frosset, laver du i stedet en tvungen genstart: Tryk kort på Lydstyrke op, kort på Lydstyrke ned, og hold Sideknappen nede, til logoet kommer.

En genstart løser overraskende mange småproblemer – apps der hænger, manglende lyd, Wi-Fi og Bluetooth der driller, en telefon der er blevet langsom – og den sletter ingen data. Herunder får du trinnene for hver modelgruppe og et par råd til, hvornår en genstart ikke er nok.

Almindelig genstart – sluk og tænd igen

Brug den almindelige genstart, når telefonen reagerer normalt. Det er den mest skånsomme metode, fordi iOS når at lukke apps og gemme data ordentligt. Virker knapperne ikke, kan du slukke via Indstillinger → Generelt → Luk ned og tænde med Sideknappen bagefter.

  1. Face ID-modeller: Hold Sideknappen og en lydstyrkeknap nede, til skyderne vises. Hjem-knap-modeller: Hold Sideknappen (topknappen på iPhone 5s, SE 2016 og ældre) nede.
  2. Skub 'skub for at slukke' mod højre, og vent, til skærmen er helt sort.
  3. Vent cirka 30 sekunder.
  4. Hold Sideknappen nede, til Apple-logoet vises. Slip, og vent på låseskærmen – du skal taste din kode første gang efter en genstart.

Tvungen genstart – når skærmen er frosset

En tvungen genstart svarer til at trække stikket: Den virker, selvom skærmen ikke reagerer eller er sort, og den sletter ikke noget. Rækkefølge og tempo er vigtigt – de to første tryk skal være korte, og det sidste tryk skal holdes:

  1. iPhone 8 og nyere (alle Face ID-modeller, iPhone SE 2020 og 2022): Tryk kort på Lydstyrke op, tryk kort på Lydstyrke ned, og hold Sideknappen nede, til Apple-logoet vises – det kan tage 10–20 sekunder. Slip ikke, når 'skub for at slukke' dukker op; bliv ved, til logoet kommer.
  2. iPhone 7 og 7 Plus: Hold Lydstyrke ned og Sideknappen nede samtidig, til Apple-logoet vises.
  3. iPhone 6s, iPhone SE (2016) og ældre: Hold Hjem-knappen og Sideknappen (topknappen på 5s og ældre) nede samtidig, til Apple-logoet vises.

Hvornår hjælper en genstart – og hvornår gør den ikke

Genstart først, når en app fryser, lyden forsvinder, tastaturet halter, Wi-Fi eller Bluetooth ikke vil forbinde, kameraet viser sort, eller telefonen bare føles langsom. Det samme gælder efter en iOS-opdatering, hvis noget opfører sig sært. Der er ingen grund til at genstarte fast hver dag – kun når noget driller.

  • Sidder telefonen fast på Apple-logoet eller genstarter i ring (opstartsloop), hjælper knapperne ikke – så skal iOS geninstalleres via computer. Se guiden til iPhone-opdatering, der er gået i stå.
  • Genstarter den af sig selv flere gange om dagen, er årsagen tit et slidt batteri eller en fejl på bundkortet snarere end software.
  • Er skærmen sort, men telefonen vibrerer eller ringer, er det skærmen, der er problemet – se guiden til at slukke iPhone, når skærmen ikke virker.

Når genstart ikke er nok – hjælp i butikken i Esbjerg

Bliver telefonen hængende på Apple-logoet, eller ender en opdatering i et opstartsloop, laver vi en software service til 299 kr. – det tager typisk 45 minutter, mens du venter, uden tidsbestilling. Vi kan ikke love, at data overlever en geninstallation, så tag en sikkerhedskopi via iCloud eller computer, hvis du overhovedet kan komme til det.

Slukker eller genstarter telefonen af sig selv, tjekker vi først batteriet: Under 80 % i Batteritilstand er et nyt batteri (ca. 30 minutter) oftest løsningen. Er vi i tvivl, laver vi en diagnosticering for 199 kr., som frafalder, hvis du siger ja til reparationen.

Hænger din iPhone stadig efter en tvungen genstart, så kom forbi Nørrebrogade 108 – en software service koster 299 kr. og tager ca. 45 minutter, mens du venter.

Se priser og modeller

Ofte stillede spørgsmål

Sletter en tvungen genstart data på min iPhone?

Nej. En tvungen genstart afbryder bare strømmen til systemet og starter det forfra – billeder, beskeder, apps og indstillinger bliver, hvor de er. Det eneste, du kan miste, er noget, der ikke nåede at blive gemt i en åben app, fx en halvfærdig besked.

Hvad er forskellen på at genstarte og nulstille en iPhone?

En genstart slukker og tænder telefonen – intet slettes. En nulstilling (Indstillinger → Generelt → Overfør eller nulstil iPhone) sletter indstillinger eller alt indhold. Prøv altid en genstart først; nulstilling er sidste udvej, når en fejl bliver ved med at komme tilbage.

Min iPhone genstarter hele tiden af sig selv – hvad gør jeg?

Opdater iOS, og fjern den app, der senest blev installeret, før problemet begyndte. Sker det stadig, kan årsagen være et slidt batteri eller en fejl på bundkortet. Kom forbi butikken i Esbjerg – en diagnosticering koster 199 kr. og frafalder, hvis du siger ja til reparationen.

Se også: Sådan slukker du din iPhone – trin for trin for alle modeller · Sådan slukker du din iPhone, når skærmen ikke virker · iPhone-opdatering gået i stå? Sådan kommer du videre · Batterikapacitet på iPhone – tjek den, og forstå, hvad tallet betyder · Alle guides