Forside › Guides

Virus på iPhone – sådan tjekker du telefonen, og sådan fjerner du det

iPhones får stort set aldrig virus: Apps kører adskilt fra hinanden og fra systemet, og de kommer kun ind via App Store. Ser du en advarsel om, at din iPhone er inficeret, hacket eller 'har 13 vira', er det næsten altid en falsk pop-up i Safari – luk fanen, tryk ikke på noget, og ring ikke til nummeret.

Herunder ser vi på, hvordan du lukker den, tjekker, om der reelt er noget galt, og hvad du gør, hvis du har nået at taste koder eller kortoplysninger.

Falsk virusadvarsel i Safari – sådan lukker du den

Advarslerne er svindelsider, der vil have dig til at installere en app, ringe til et 'supportnummer' eller taste Apple-ID eller kortnummer. Selve pop-uppen gør ikke telefonen noget – det er kun det, du gør bagefter, der kan koste.

  1. Luk fanen: Tryk på faneikonet nederst til højre i Safari, og stryg fanen væk. Sidder den fast, så luk Safari helt (stryg op fra bunden, og skub appen væk).
  2. Ryd resterne: Indstillinger → Safari (på nyeste iOS: Indstillinger → Apps → Safari) → Ryd historik og webstedsdata. Så kan siden ikke åbne sig selv igen.
  3. Slå Bloker pop op-vinduer og Advarsel om svigagtigt websted til samme sted, hvis de er slået fra.

Tjek telefonen: profiler, kalenderspam og ukendte apps

Det, der i praksis generer iPhone-brugere, er ikke virus, men ting, man selv har sagt ja til uden at vide det. Tjek de tre steder, hvor de gemmer sig:

  • Konfigurationsprofiler: Indstillinger → Generelt → VPN og enhedsadministration. Ligger der en profil, du ikke kender (og som ikke kommer fra arbejde eller skole), så tryk på den, og vælg Fjern profil.
  • Kalenderspam: Får du pludselig invitationer om vira eller præmier, har du abonneret på en spam-kalender. Åbn Kalender → Kalendere, tryk på (i) ud for den ukendte kalender, og vælg Slet kalender (eller Afmeld) – slet ikke bare de enkelte begivenheder.
  • Ukendte apps: Gå til Indstillinger → Generelt → iPhone-lager, og slet det, du ikke kender. Tjek under Indstillinger → Anonymitet og sikkerhed, hvilke apps der har adgang til lokalitet, kamera og mikrofon – og kør Sikkerhedstjek samme sted, hvis du frygter, at en anden har adgang.

Har du tastet Apple-ID, MitID eller kortoplysninger?

Har du tastet oplysninger på en falsk side, handler det om hurtig skadesbegrænsning:

  • Apple-ID: Skift adgangskode under Indstillinger → [dit navn] → Log ind og sikkerhed, og tjek listen over enheder nederst under [dit navn] – fjern dem, du ikke kender.
  • Kort: Ring til din bank eller kortudsteder, og spær kortet – også selvom der ikke er trukket noget endnu.
  • MitID: Har du tastet MitID-oplysninger på en side eller godkendt noget i appen, du ikke selv har startet, så spær dit MitID via MitID.dk eller MitID-supporten, og kontakt banken.
  • Falske sms'er om pakker, skat eller 'din iPhone er låst' er samme slags – phishing, ikke virus. Slet dem, og svar aldrig med koder eller kortnumre.

Sidste udvej: nulstil – og hvornår vi kan hjælpe

Er telefonen stadig mærkelig – pop-ups uden Safari åben, apps du ikke kan slette, indstillinger der ændrer sig selv – så tag en sikkerhedskopi, og slet telefonen under Indstillinger → Generelt → Overfør eller nulstil iPhone → Slet alt indhold og alle indstillinger. Sæt den bagefter op som ny frem for fra sikkerhedskopien, så du ikke tager en profil eller app med over igen. Hold desuden iOS opdateret (Indstillinger → Generelt → Softwareopdatering) – det er den bedste beskyttelse, du har.

Vil du hellere have os til det, laver vi en software service til 299 kr. i butikken i Esbjerg – en ren geninstallation af iOS på ca. 45 minutter, mens du venter. Er symptomerne varme, hurtigt batteriforbrug eller en langsom telefon, er årsagen oftere et slidt batteri end noget ondsindet – tjek Indstillinger → Batteri → Batteritilstand, eller kom forbi til en diagnosticering (199 kr., frafalder ved ja til reparation).

Opfører din iPhone sig stadig sært, så kom forbi butikken i Esbjerg – en software service med ren geninstallation af iOS koster 299 kr. og tager ca. 45 minutter, mens du venter.

Se priser og modeller

Ofte stillede spørgsmål

Hvordan ved jeg, om min iPhone har virus?

Rigtige virus på iPhone er ekstremt sjældne, så en advarsel på skærmen er i sig selv det bedste tegn på svindel – Apple advarer aldrig sådan. Tjek i stedet efter ukendte profiler (Indstillinger → Generelt → VPN og enhedsadministration), abonnerede spam-kalendere og apps, du ikke kender. Finder du intet, og pop-uppen forsvinder, når Safari er ryddet, er telefonen ren.

Skal jeg installere et antivirusprogram på min iPhone?

Nej, det er ikke nødvendigt. iOS tillader ikke, at en app scanner andre apps eller systemet, så 'antivirus' til iPhone kan i bedste fald blokere kendte svindelsider – noget Safari allerede gør med Advarsel om svigagtigt websted. Brug hellere pengene på iCloud-plads til sikkerhedskopi, og hold iOS opdateret; det beskytter langt bedre.

Kan I tjekke min iPhone for virus i butikken?

Ja. Kom forbi butikken i Esbjerg, så gennemgår vi profiler, kalenderabonnementer og apps – en diagnosticering koster 199 kr. og frafalder, hvis du siger ja til det, vi foreslår. Er telefonen mistænkelig, geninstallerer vi iOS fra bunden med en software service til 299 kr. (ca. 45 minutter). Tag en sikkerhedskopi først, hvis du kan.

Se også: Sådan nulstiller du din iPhone – helt eller kun indstillingerne · Sådan opdaterer du din iPhone til den nyeste iOS-version · Sådan genstarter du din iPhone – også når den er frosset · Batterikapacitet på iPhone – tjek den, og forstå, hvad tallet betyder · Alle guides