Forside › Guides

Glemt koden til din iPhone? Sådan sletter du den og kommer ind igen

Har du glemt koden til din iPhone, er der kun én vej ind: Telefonen skal slettes og sættes op igen – gerne fra en sikkerhedskopi. Det gør du enten direkte fra låseskærmen med Glemt kode? (kræver internet og din Apple-ID-adgangskode) eller via en computer i gendannelsestilstand. Der findes ingen bagdør, hverken hos os, hos Apple eller i en app – koden beskytter alt indhold på telefonen med kryptering.

Herunder får du begge metoder trin for trin, tricket, hvis du lige har skiftet kode, og et ærligt ord om aktiveringslås og data.

Kort version: Koden kan ikke omgås – men du kan komme videre

Efter et antal forkerte forsøg viser skærmen 'iPhone ikke tilgængelig' eller 'Sikkerhedslås' med en ventetid, der bliver længere for hver gang. Det er ikke farligt at prøve igen, når tiden er gået – medmindre du har slået Slet data til under Indstillinger → Face ID og adgangskode; så sletter telefonen sig selv efter 10 forkerte forsøg. Kan du ikke huske koden, så brug en af metoderne herunder.

Har du skiftet kode inden for de seneste 72 timer, kan du på nyere iOS-versioner trykke på Glemt kode? → Prøv nulstilling af kode og bruge den gamle kode én gang til at vælge en ny – uden at miste noget.

Slet iPhone direkte fra låseskærmen med Glemt kode?

Metoden virker på iPhones med iOS 15.2 eller nyere, når telefonen har forbindelse til Wi-Fi eller mobilnet, og du kender adgangskoden til det Apple-ID, der er logget ind på den. Du kan også slette telefonen på afstand via iCloud.com/find eller Find-appen på en anden Apple-enhed: Vælg din iPhone → Slet denne enhed.

  1. Tast en forkert kode, til skærmen viser 'iPhone ikke tilgængelig' eller 'Sikkerhedslås'.
  2. Tryk på Glemt kode? nederst på skærmen (på lidt ældre iOS-versioner hedder knappen Slet iPhone).
  3. Tryk på Start nulstilling af iPhone, og tast din Apple-ID-adgangskode for at logge ud og slå aktiveringslåsen fra.
  4. Vent, mens telefonen sletter sig selv og genstarter til 'Hej'-skærmen. Sæt den op igen, og vælg Fra iCloud-sikkerhedskopi, hvis du har en.

Slet via computer i gendannelsestilstand

Ser du ikke Glemt kode?, eller er telefonen offline, bruger du en Mac (Finder) eller en Windows-pc (iTunes eller Apple Devices-appen). Du behøver ikke have brugt computeren med telefonen før.

  1. Sluk telefonen, og åbn Finder, iTunes eller Apple Devices-appen på computeren.
  2. Sæt telefonen i gendannelsestilstand, mens du slutter kablet til: iPhone 8 og nyere – hold Sideknappen nede; iPhone 7 – hold Lydstyrke ned nede; iPhone 6s og ældre – hold Hjem-knappen nede. Slip først, når skærmen viser en computer og et kabel.
  3. Klik på Gendan, når computeren melder, at der er et problem med din iPhone. Den henter den nyeste iOS til din model og sletter telefonen – det tager typisk 15–30 minutter.
  4. Hopper telefonen ud af gendannelsestilstand undervejs (sker efter 15 minutter), så gentag trin 2.
  5. Sæt telefonen op igen. Den beder om det Apple-ID, der sad på den – log ind, og gendan fra din sikkerhedskopi.

Aktiveringslås, data og hvad vi kan hjælpe med i butikken

Efter sletningen kræver telefonen det Apple-ID og den adgangskode, den var logget ind med. Det er aktiveringslåsen, og den kan vi ikke omgå – ingen seriøs butik kan, og vi låser ikke telefoner op, som ejeren ikke selv kan logge ind på. Har du glemt din Apple-ID-adgangskode, nulstiller du den på iforgot.apple.com. Dine data er kun væk, hvis du hverken har iCloud-sikkerhedskopi, iCloud-fotos eller en sikkerhedskopi på computer – vi kan ikke hente data ud af en låst iPhone.

Har du ikke en computer, eller vil telefonen ikke igennem, hjælper vi med sletning og opsætning i butikken i Esbjerg: En software service koster 299 kr. og tager ca. 45 minutter, mens du venter – hav dit Apple-ID og din adgangskode med. Vi hjælper også gerne med at få dine data over fra sikkerhedskopien bagefter.

Er du kørt fast med en låst iPhone, så kom forbi Nørrebrogade 108 i Esbjerg med dit Apple-ID – en software service koster 299 kr. og tager ca. 45 minutter.

Se priser og modeller

Ofte stillede spørgsmål

Kan man låse en iPhone op uden at slette den, hvis man har glemt koden?

Nej. Koden krypterer indholdet, og hverken Apple, vi eller nogen app kan omgå den. Eneste undtagelse er Prøv nulstilling af kode, hvis du har skiftet kode inden for de seneste 72 timer på en nyere iOS-version. Ellers skal telefonen slettes og gendannes fra en sikkerhedskopi.

Mister jeg mine billeder, når jeg sletter min iPhone på grund af glemt kode?

Kun hvis de ikke ligger andre steder. Har du iCloud-fotos slået til eller en iCloud- eller computer-sikkerhedskopi, kommer billederne tilbage, når du gendanner. Uden sikkerhedskopi er de væk – det er prisen for den sikkerhed, koden giver, og vi kan ikke hente data ud af en låst telefon.

Kan I i butikken låse min iPhone op uden kode eller Apple-ID?

Nej. Vi kan slette telefonen via computer og hjælpe med opsætningen (software service 299 kr.), men den skal aktiveres med ejerens Apple-ID bagefter – aktiveringslåsen kan ikke omgås. Har du købt en brugt iPhone, der er låst til en fremmed konto, kan kun sælgeren fjerne den via iCloud.com/find.

Se også: Sådan nulstiller du din iPhone – helt eller kun indstillingerne · Sådan gendanner du din iPhone – fra sikkerhedskopi eller via computer · Find min iPhone – sådan finder, låser og sletter du en mistet iPhone · Hjælp til iCloud · Alle guides